Beronen zeregina da herritarrari eskaintzea larrialdiei aurre egiteko zerbitzu integral eta koordinatua dohainekoa den telefono baten bitartez (112).

SOS DEIAKen 112 telefonoak urtean milioi bat baino dei gehiagori erantzun die. Telefono honi esker, herritarrek edozein larrialdiri aurre egiteko laguntasuna dute, arazo bakoitza konpontzeko beharrezkoak diren baliabideen mobilizazioa eragiten duelarik: anbulantziak, suhiltzaileak, Ertzaintza, erreskaterako taldeak, e.a.

Herritarrak 112ra deitzen duenetik baliabide horiek gertaera izan den lekuraino iristen batez beste 8,2 minutu  baino ez da pasatzen.