Su función es ofrecer al ciudadano un servicio integral y coordinado de atención a la emergencia a través de un teléfono único de llamada gratuita (112).

El teléfono de SOS DEIAK recibe al año más de un millón de llamadas de socorro. A través de este teléfono los ciudadanos pueden obtener respuesta a cualquier tipo de emergencia, con la movilización de los recursos pertinentes: ambulancias, bomberos, ertzaintza, grupos de rescate, etc.

Desde que un ciudadano comunica una emergencia, el tiempo que tardan los principales recursos en llegar al lugar del suceso se situa en 8,2 minutos de media.